1、你們是什么品牌? 

這是央視網(wǎng)商城優(yōu)選品牌 ，帝斯固靚瓷王，您一定知道是嗎? (普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接回答：帝斯固)

2、是哪里產(chǎn)的？

國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定且生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一，帝斯固靚瓷王生產(chǎn)企業(yè)在長(zhǎng)沙。

（普通導(dǎo)購(gòu)員回答：xx?。?/span>

3、你們產(chǎn)品環(huán)保嗎？

這是中國(guó)頂尖美縫產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對(duì)環(huán)保，請(qǐng)看這里有最新的質(zhì)檢證書。

（普通導(dǎo)購(gòu)員回答：是環(huán)保的）

4、你們售后服務(wù)怎么樣？

之所以我們的銷售排在全國(guó)最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀，還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓?wù)，在各個(gè)省會(huì)城市以及二線城市都設(shè)有我們的服務(wù)中心。

（普通導(dǎo)購(gòu)員回答：售后服務(wù)您放心一定沒(méi)問(wèn)題）

5、產(chǎn)品怎么這么貴？

只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價(jià)錢，您說(shuō)是嗎？正因?yàn)樗F，它又是很便宜的，因?yàn)橘I對(duì)一套產(chǎn)品好過(guò)買錯(cuò)三套產(chǎn)品。其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買到最好的品質(zhì)的東西，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最大的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。就像奔馳汽車不可能賣到奇瑞的價(jià)格，您說(shuō)呢？如果您少花一點(diǎn)錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多您認(rèn)為呢？

（普通導(dǎo)購(gòu)員回答：這個(gè)價(jià)格很便宜?。。?/span>

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員的過(guò)分熱情會(huì)給個(gè)別顧客帶來(lái)一種壓力，顧客不免就逃之夭夭，擺脫你的糾纏，因此導(dǎo)購(gòu)員的熱情系數(shù)不要太高，保持七分的熱情程度就足夠了。事實(shí)上顧客只有在最需要幫助的時(shí)候，你能夠及時(shí)的出現(xiàn)，熱情的幫助，替顧客解決問(wèn)題才能洞察顧客的真實(shí)需求，做到有的放失，從而更好地為顧客服務(wù)，可謂事半功倍。

產(chǎn)品銷售產(chǎn)品重要，推銷員更重要。