通常，美縫師接到一個訂單，首先會將費(fèi)用商談好。但是，業(yè)主就費(fèi)用問題，可能會跟你砍砍價。那么面對業(yè)主的砍價，我們該如何應(yīng)對，既能打消業(yè)主砍價的念頭，又能順利拿下訂單呢？
今天，我就跟大家說一說
關(guān)于砍價的那些事
要想成功應(yīng)對客戶砍價
首先要做到三個堅(jiān)定
內(nèi)心堅(jiān)定
最近有句話很火，要想看價值，就得看價格。價格是價值的體現(xiàn)，價值不打折，這是應(yīng)對砍價還價的核心。
語氣堅(jiān)定
同業(yè)主們交談，切不可用模棱兩可的語言和過于平乏的語氣，這會讓顧客產(chǎn)生幻想，覺得有機(jī)可乘。
目光堅(jiān)定
有些客戶可能是別人介紹給你的，但有些客戶需要你自己去挖掘。同客戶聊天，切勿游離，要直視客戶，讓客戶通過目光，感受到你的真誠、自信和對價格的堅(jiān)定。
做到這些基本功，然后方可借用實(shí)戰(zhàn)技巧和話術(shù)。
“業(yè)主李先生做美縫一共消費(fèi)了3585元，現(xiàn)在要求抹去5元的尾數(shù)?！?/strong>
分析：對于業(yè)主主動提出的這個小要求，完全可以滿足。5元、10元是小錢，就算業(yè)主不主動提出，你也應(yīng)該主動為業(yè)主抹去這個零頭。其實(shí)，這個小小的零頭，業(yè)主并非真心計較，這是一種心理，你這樣做，業(yè)主心里會開心。
“業(yè)主李先生做美縫一共消費(fèi)了3560元，現(xiàn)在要求砍掉60元。”
分析：幾十塊算不算小錢？表面看著這不算大錢，抹去了幾十塊，也就等于少掙幾十塊。是這樣么？你要讓客戶感受的是你的產(chǎn)品質(zhì)量，體驗(yàn)產(chǎn)品的價值；你要讓客戶肯定的是你的能力，你的專業(yè)，你的敬業(yè)。你要向客戶證明，物有所值。所以，你要向客戶拋出這個價格是底線，不能少。
實(shí)戰(zhàn)三 獅子大開口
“業(yè)主李先生做美縫一共消費(fèi)了5000元，現(xiàn)在還價4500元?！?/strong>
分析：這類客戶屬于砍價型客戶，獅子張口大砍價，試探商家產(chǎn)品價格的底線。對于這類客戶，美縫師只需要站直身體，眼光直視顧客，堅(jiān)定立場，直接說出產(chǎn)品的價值，有理有節(jié)，去斷掉客戶砍價的念想。
實(shí)戰(zhàn)四 嫌價格太高
“業(yè)主李先生想做美縫，聽完施工報價和產(chǎn)品價格后，直呼太貴。”
分析：嫌產(chǎn)品價格貴的客戶，是因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品價值不了解，所以首先需要避開談價格，直接介紹產(chǎn)品的價值，如果可以，可現(xiàn)場讓客戶直接感受產(chǎn)品。通過讓客戶直接感受產(chǎn)品，打聽客戶的狀況，轉(zhuǎn)移客戶對價格的注意力。
“業(yè)主李先生聽完報價后，直接說某某品牌比你的產(chǎn)品便宜?！?/strong>
分析：客戶對比產(chǎn)品，很正常，沒有對比就沒有傷害嘛。首先你要站在客戶的立場，體諒客戶的心態(tài)，畢竟你作為消費(fèi)者去購買東西，也會有這樣的比較。所以不要直接否定客戶的看法，切忌直接攻擊同行。你可以從你的購物經(jīng)驗(yàn)，去說明一分價錢一分貨的道理。
“其實(shí)我跟你一樣，也希望用低價買到高品質(zhì)的產(chǎn)品，但是從我的購物經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，從來沒有一個低價銷售產(chǎn)品能夠享受到高品質(zhì)服務(wù)，畢竟一分錢一分貨。您平時肯定也經(jīng)常購物，這樣的道理您肯定也明白的。”
總結(jié)來看，你的產(chǎn)品價格，你的施工報價，代表的是你的價值。客戶同你砍價，你每還一分，你的價值就降低了一分。還價是小事，但是價值貶低是大事?？赡苣阃鈽I(yè)主還價是好心，但在業(yè)主看來，你就值這么多，或許他還會后悔沒多砍點(diǎn)。
就像一個人很有能力，他會看自己的能力要求薪資，而不會遷就老板給予的薪資。
就像奧迪車，不同型號，有不同的價格，這是性能決定的。同一個美縫師，不同的美縫劑，它也有不同價值的區(qū)別。
