1、你們是什么品牌? 

這是央視網商城優(yōu)選品牌 ，帝斯固靚瓷王，您一定知道是嗎? (普通導購員會直接回答：帝斯固)

2、是哪里產的？

國內行業(yè)標準制定且生產規(guī)模最大的企業(yè)之一，帝斯固靚瓷王生產企業(yè)在長沙。

（普通導購員回答：xx?。?/span>

3、你們產品環(huán)保嗎？

這是中國頂尖美縫產品企業(yè)生產的產品，絕對環(huán)保，請看這里有最新的質檢證書。

（普通導購員回答：是環(huán)保的）

4、你們售后服務怎么樣？

之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優(yōu)秀，還因為我們有出色的售后服務，在各個省會城市以及二線城市都設有我們的服務中心。

（普通導購員回答：售后服務您放心一定沒問題）

5、產品怎么這么貴？

只有最好的品質才能賣最貴的價錢，您說是嗎？正因為它貴，它又是很便宜的，因為買對一套產品好過買錯三套產品。其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最大的價格提供最高品質的產品和服務。就像奔馳汽車不可能賣到奇瑞的價格，您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品，最終反而投入更多您認為呢？

（普通導購員回答：這個價格很便宜啊?。?/span>

當導購員的過分熱情會給個別顧客帶來一種壓力，顧客不免就逃之夭夭，擺脫你的糾纏，因此導購員的熱情系數(shù)不要太高，保持七分的熱情程度就足夠了。事實上顧客只有在最需要幫助的時候，你能夠及時的出現(xiàn)，熱情的幫助，替顧客解決問題才能洞察顧客的真實需求，做到有的放失，從而更好地為顧客服務，可謂事半功倍。

產品銷售產品重要，推銷員更重要。